Wilt u openen een spaarrekening bij de bank, maar u kunt alleen een verzekering afsluiten. Hij wil kokoswater kopen, maar het detox-sap zit in het pakket. Hij wil een rubber kopen, maar alleen als hij ook een puntenslijper meeneemt. Kan dat?
Weet jij hoe je een koppelverkoop van een product of dienst kunt identificeren? Weet u wat u moet doen als u zich in deze situatie bevindt? Ontdek het nu en accepteer niet om te betalen voor iets dat u niet wilt of nodig heeft!
De markt, de producten, de bank en het briefpapier zijn de kampioenen van dit misbruik. Maar zij zijn niet de enigen die dit doen. En verkopers en managers weten dat ze het niet kunnen, maar ze houden zich aan de praktijk omdat ze verwachten dat je het niet weet, en dus niet klagen.
Bij koppelverkoop is de aankoop van een lager geprijsd product of dienst meestal afhankelijk van de aankoop van een heel ander product, van een andere aard, dat doorgaans een hogere prijs heeft of dat op de plank is gestrand, met een kortere houdbaarheidsdatum. . Soms, om een koppelverkoop te verhullen, verklaart de verkoper of handelaar dat het een niet te missen promotie of aanbieding is. Maar dit is gemakkelijk te ontmaskeren.
Getrouwde verkoop X Promotie: wat is het verschil?
De aanbieding of promotie kan twee verschillende producten combineren, zolang ze ook afzonderlijk worden verkocht - wat de optie garandeert om de ene of de andere te nemen - en dat de waarde van de verkoop van de set kleiner is dan de som van de waarden van de twee producten als ze samen zijn gekocht. Voor degenen die klant zijn van de winkel of markt, is het gemakkelijker om dit verschil in waarden te identificeren.
In het voorbeeld van kokoswater is detox-sap, dat alleen wordt verkocht, meestal duurder dan kokoswater. Als de twee producten samen te koop zijn voor een prijs die 5% lager is dan de som van de twee afzonderlijk verkochte producten, en er is de mogelijkheid om ze afzonderlijk aan te schaffen, is dit een actie. En er is geen probleem mee. Maar als er geen optie is om er maar één te nemen, dan is het een gelijkspel.
Het is dus "Enkele verkoop"!
Bij sommige soorten producten vindt de verkoop niet plaats. Yoghurtbekers worden bijvoorbeeld meestal verkocht in verpakkingen van 4 tot 6 stuks. Dit is een kenmerk van het product dat door de fabrikant op deze manier wordt verpakt. De yoghurt die wordt geleverd met een container in combinatie met granen zoals granola of haver of koekjes bieden deze "smaken", is niet bedoeld om uitsluitend de aanvullende opties te verkopen. Verpakkingen met individueel verpakte producten, zoals melkpak, sapfles, margarineverpakking, kunnen afzonderlijk worden verkocht. Als ze worden verkocht in pakketten met een gereduceerde prijs, zullen ze ook in de verkoop zijn, zolang er een optie is voor individuele aankoop en dat de waarde van de aanbieding “neem 06 en betaal 05” waar is.
Laat zien dat je weet waar je het over hebt!
Als je een van de verschillende producten in hetzelfde pakket niet leuk vindt of niet wilt kopen, bel dan de manager en vraag hem om het pakket te scheiden en de geïsoleerde waarde van het product dat je wilt kopen door te geven. Zeg hem dat je recht hebt op die optie.
Over het algemeen bedienen managers klanten die zich meer bewust zijn van hun rechten en wetten noemen die hen beschermen. Als u niet onmiddellijk succesvol bent met uw bestelling, merk dan op dat deze manier van verkopen van de twee producten in een pakket geen promotie of aanbieding is, omdat er geen optie is om afzonderlijk te kopen, dat dit een gekoppelde verkoop is en dat het verboden is. door de consumentenbeschermingscode.
Als uw verzoek nog steeds wordt afgewezen, sta erop dat dit een praktijk is die tegen de populaire economie is en daarom ook een misdaad is, die niet alleen bij Procon kan worden gemeld, maar ook op een politiebureau en bij Anvisa, en in dit geval waarschijnlijk de De markt zal worden geïnspecteerd en de straffen waarin de wet voorziet, worden niet alleen toegepast op marktexploitanten, maar ook op de beheerder.
Vraag bij twijfel naar de consumentenbeschermingscode
U kunt ook vragen om de kopie van de consumentenbeschermingscode, die elke zakelijke vestiging, zelfs banken, ter inzage moet hebben, zoals uitgelegd in het eerste artikel, hier in onze column. Het niet beschikbaar hebben van een exemplaar is een andere overtreding. De consumentenbeschermingscode wordt beschreven in wet 8078 van 1990 en het artikel dat deze misbruikpraktijk verbiedt is artikel 39, punt I, en de wet die misdaden tegen de populaire economie voorkomt is wet 1.521 van 1951 (goed "oud"!), En de regel van deze wet die bepaalt dat deze praktijk van het conditioneren van de verkoop van een product of dienst aan een ander product van een andere aard artikel 2 is. Punt V.
Accepteer niet misbruikt te worden! Dien een klacht in bij de SAC van het bedrijf, via internet, bij Procon, bij Anvisa en zelfs een klacht op het politiebureau door foto's te maken van de productverpakking en de geadverteerde prijzen. Als alle consumenten handelen, zullen handelaren deze praktijken opgeven.
Samasse LealGepassioneerd door het recht, is Samasse Leal een specialist in consumentenrecht, afgestudeerd aan PUC-Rio. Co-auteur en technisch recensent van het werk Use the Laws in Your Favor, nam deel aan verschillende edities van het programma Sem Censura (TVE) en radioprogramma's, waarin ze sprak over rechten voor het grote publiek. In de bijna 20 jaar van zijn carrière heeft hij gewerkt in grote juridische kantoren, bedrijven, een consumentenbeschermingsorganisatie en is hij momenteel werkzaam op het gebied van investor relations van een Spaanse multinational.
